Пока производитель на своей шкуре не почувствует, что за свои косяки будет платить неустойку клиенту, а это в цивилизованых странах решается через суд, пока и будут отписки типо ,, беру под личный контроль,, и ,, все будут довольны,, через два года
Если сумма достаточная для судебного иска, я бы нанял хорошего адвоката и вдрючил бы Бриг от души.
ИМХО.