[Дмитрий 23564]

Добавлю.
Акт надо составлять с участием представителя "Лагуны", который вряд ли прибудет на место, а если и прибудет - то вряд ли подпишет. Заявление (жалоба) - это обращение конкретного контрагента по конкретному договору. По этому и преюдициальность заявления в данном случае более значима.

Касаемо претензии о перерасчете - правильно, только не от каждого отдельно, а от ГО (инициативной группы), так как существует вопрос об определении коэффициента на который должна быть уменьшена оплата.
Платят все. Все заинтересованы и все недополучили услугу - значит и коэффициент должен расчитываться исходя из этой цифры. Учесть данные параметры можно только обобщив факты нарушений.
(как-бы эта тема уже реализуется с начала марта).

А в целом, данный механизм может иметь гораздо более эффективное применение, если его не разменивать только на перерасчет стоимости услуг. Смотрите ширее.