Finval. Вопросы производителю

[zhdanok]

Здравствуйте. Все верно, используются вытяжные алюминиевые заклепки 4*20 мм.

[vladislav73]

Виталий, Здравствуйте! А из какого материала изготавливаются стояночные тенты. Мой в конце третьего сезона начал рваться. Ткань стала осыпаться. После того как я зачехлил лодку у меня вся одежда в мелких частицах этого тента. Я думаю, что после этого сезона его только на выброс.
Мой тент светло серый. У друга темно серый и на год старше моего, но таких проблем и близко нет!

[vladislav73]

Фото моего тента.

[vladislav73]

А это тент друга. Тент на год старше, но таких проблем нет.

[vladislav73]

Виталий, я уже пытался решить этот вопрос через Романа Патрушева, но мне сказали, что это не гарантийный случай. Лодка Finval 505. Номер UA-BLT40040C515. Тент заказывал через два сезона после покупки лодки.
Я сделал заказ на Finval 555 и не хочу через три года выбросить стояночный тент.
Мой телефон +9277251769. Viber, Whatsapp, Телеграм.
Моя эл. почта ashva73@gmail.com

Добавлено через 1 час 33 минуты
Ещё прошу выслать мне письмо от производителя, что на моей лодке допускается установка мотора мощностью 90 л.с.
На шилдике указана максимальная мощность ПЛМ 70 л.с.
Лодку буду продавать, как только получу новую и у нового владельца возникнут проблемы при регистрации.

[в1961]

По фото явно видно ПОРВАННЫЙ тент....при чём здесь гарантия?

[vladislav73]

Цитата: Допис від в1961  По фото явно видно ПОРВАННЫЙ тент....при чём здесь гарантия?

Тент из нормального материала не рвется и не осыпается. Я могу снять видео на котором будет видно, что я чуть потяну за это место, где порывы и ткань с лёгкостью будет рваться дальше.
Обе лодки хранятся и летом и зимой в одних и тех же местах и одинаковых условиях.
Я считаю, что ткань тента за короткий период стала трухлявой.

[serk 12]

Цитата: Допис від в1961  По фото явно видно ПОРВАННЫЙ тент....при чём здесь гарантия?

Я такой же выбросил, один в один. Расползался на глазах, штопать замучились.

[zhdanok]

Цитата: Допис від vladislav73  Виталий, Здравствуйте! А из какого материала изготавливаются стояночные тенты. Мой в конце третьего сезона начал рваться. Ткань стала осыпаться. После того как я зачехлил лодку у меня вся одежда в мелких частицах этого тента. Я думаю, что после этого сезона его только на выброс. Мой тент светло серый. У друга темно серый и на год старше моего, но таких проблем и близко нет!

Здравствуйте Владислав!
Разобрались с вашим вопросом и я готов дать пояснения по всем пунктам.
Обычно, во время составления спецификации, наш менеджер предлагал клиенту два типа ткани из которой можно изготовить тент. Разница в стоимости около 100 Евро. Нет смысла переплачивать за более дорогую ткань, если лодка будет храниться в гараже. Качественное отличие тканей в том, что более дорогая устойчива к ультрофиолетовому излучению и сохраняет свои свойства около 5 лет круглогодичного нахождения под открытым небом.
Если же лодка хранится в гараже достаточно и более дешевой ткани. Это фото тента лодки Finval 500 2012 года выпуска. Как раз сейчас стоит у нас в тюнинге. Ткань такая же как и ваша. Просто лодка хранится в гараже с короткими выездами под солнцем.

Гарантия на тент из такой ткани составляет два года.

Тем не менее, мы заменим ваш тент на более качесвтенный, поскольку считаем ошибочными действия менеджера, который размещал заказ на производство вашего тента. Как вы правильно заметили в одном из постов, этот тент был компенсацией за потраченные вами деньги в рамках выполнения нами гарантийных обязательств и менеджер должен был сразу заказывать тент из более дорогой ткани. Роман Патрушев не знал об этой истории, поэтому и отказал в гарантии.

Чтобы в будущем не возникало подобных ситуаций, мы решили вообще исключить из спецификаций тент из менее дорогой ткани. Сейчас мы её используем только в производственных целях.

Сегодня с вами свяжется наш менеджер сервиса и уточнит детали конструкции нового тента и разрешение на мотор большей мощности.

Приношу свои извинения за причиненные неудобства.

[vladislav73]

Цитата: Допис від zhdanok  Здравствуйте Владислав! Разобрались с вашим вопросом и я готов дать пояснения по всем пунктам. Обычно, во время составления спецификации, наш менеджер предлагал клиенту два типа ткани из которой можно изготовить тент. Разница в стоимости около 100 Евро. Нет смысла переплачивать за более дорогую ткань, если лодка будет храниться в гараже. Качественное отличие тканей в том, что более дорогая устойчива к ультрофиолетовому излучению и сохраняет свои свойства около 5 лет круглогодичного нахождения под открытым небом. Если же лодка хранится в гараже достаточно и более дешевой ткани. Это фото тента лодки Finval 500 2012 года выпуска. Как раз сейчас стоит у нас в тюнинге. Ткань такая же как и ваша. Просто лодка хранится в гараже с короткими выездами под солнцем. Долучення 163299 Долучення 163298 Гарантия на тент из такой ткани составляет два года. Тем не менее, мы заменим ваш тент на более качесвтенный, поскольку считаем ошибочными действия менеджера, который размещал заказ на производство вашего тента. Как вы правильно заметили в одном из постов, этот тент был компенсацией за потраченные вами деньги в рамках выполнения нами гарантийных обязательств и менеджер должен был сразу заказывать тент из более дорогой ткани. Роман Патрушев не знал об этой истории, поэтому и отказал в гарантии. Чтобы в будущем не возникало подобных ситуаций, мы решили вообще исключить из спецификаций тент из менее дорогой ткани. Сейчас мы её используем только в производственных целях. Сегодня с вами свяжется наш менеджер сервиса и уточнит детали конструкции нового тента и разрешение на мотор большей мощности. Приношу свои извинения за причиненные неудобства.

Виталий, Спасибо!
Олег связался со мной.